Satisfacción del cliente y calidad del servicio

Para Para identificar los atributos claves que impactan con mayor fuerza en la satisfacción o insatisfacción de los clientes es necesario:

 

✓  Cuantificar los niveles de satisfacción del producto o del servicio que sus clientes perciben que están recibiendo.

 

✓  Determinar los niveles de lealtad basados en la imagen y en la calidad del servicio.

 

Para conseguirlo, en Datanalisis aplicamos las siguientes técnicas:

 

  • Encuesta de calidad.
  • Modelos de lealtad.
  • Mystery Shopping.
  • Matriz de evaluación.

¿Desea más información? Con gusto le atenderemos mediante el teléfono +58 2127074811 o también podrá escribirnos a través de WhatsApp: +58 4242507633, o nuestros correos electrónicos mercadeo@datanalisis.com / info@datanalisis.com

Empresa de investigación de mercado con 36 años de experiencia.
Establecida en Venezuela con actividades en el Área Andina, Centroamérica y El Caribe.