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Servicio

Para una empresa, es importante cuantificar los niveles de satisfacción del producto o del servicio que sus clientes perciben que están recibiendo, así como, identificar los atributos claves que impactan con mayor fuerza en la satisfacción/ insatisfacción. Adicional, es importante determinar los niveles de lealtad basado en la imagen y la calidad de servicio.

 

  • Encuesta de calidad
  • Modelos de lealtad
  • Mystery Shopping
  • Matriz de evaluación

Para mayor información de este análisis, escribir a info@datanalisis.com

 

Empresa de investigación de mercado, con más de 25 años de experiencia y con actividades en Centroamérica y El Caribe.